【服務協議翻譯】

在市場上做生意的(de)(de)人都知(zhi)道除了銷售(shou)就是服(fu)務行業(ye)最重要，也是屬于最賺(zhuan)錢的(de)(de)行業(ye)了。但是在實際生活(huo)中往(wang)往(wang)會出(chu)現很多服(fu)務糾紛，為什么呢?主要原因還(huan)是出(chu)在服(fu)務協(xie)(xie)議(yi)(yi)上，服(fu)務協(xie)(xie)議(yi)(yi)是指提供服(fu)務的(de)(de)企業(ye)與(yu)(yu)客(ke)戶之間就服(fu)務的(de)(de)品質、水(shui)準、性能等方面(mian)所達成的(de)(de)雙(shuang)方共同認(ren)可的(de)(de)協(xie)(xie)議(yi)(yi)或契約。服(fu)務協(xie)(xie)議(yi)(yi)是否完善取決(jue)于企業(ye)與(yu)(yu)客(ke)戶的(de)(de)合作意愿的(de)(de)強烈程度，同時也關系著(zhu)企業(ye)與(yu)(yu)客(ke)戶后期合作的(de)(de)可能性。

　【服務協議流程】(以軟件(jian)開發服務協議為例)

服(fu)(fu)務(wu)協(xie)議(yi)是參(can)與各方對(dui)所提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)及協(xie)議(yi)有效期(qi)限(xian)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding);服(fu)(fu)務(wu)提供(gong)期(qi)間(jian)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)規(gui)定(ding)(ding)，包(bao)括(kuo)測試、維(wei)護和(he)升級(ji); 對(dui)用(yong)戶數(shu)量、地點以(yi)及/或提供(gong)的(de)(de)(de)相應(ying)硬件(jian)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding); 對(dui)故(gu)障報告流程的(de)(de)(de)說明，包(bao)括(kuo)故(gu)障升級(ji)到更高(gao)水平支持的(de)(de)(de)條件(jian)。應(ying)包(bao)括(kuo)對(dui)故(gu)障報告期(qi)望(wang)的(de)(de)(de)應(ying)答時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding); 對(dui)變更請求流程的(de)(de)(de)說明。可能包(bao)括(kuo)完成例行(xing)的(de)(de)(de)變更請求的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)時(shi)(shi)間(jian);對(dui)服(fu)(fu)務(wu)級(ji)別目標的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding);與服(fu)(fu)務(wu)相關的(de)(de)(de)收費規(gui)定(ding)(ding)。

【服務協議實施原因】(以軟件開發為例)

項目失敗(bai)的(de)(de)(de)原因各式各樣，但(dan)是各種研(yan)究都表明(ming)標準對于項目的(de)(de)(de)成功至關重要，例(li)如用(yong)戶的(de)(de)(de)參與(yu)和清晰明(ming)了(le)的(de)(de)(de)要求就(jiu)是這樣的(de)(de)(de)標準。SLA是將這些原理從書本里拿出來放(fang)到(dao)實際項目里進行實踐的(de)(de)(de)工具。

同(tong)樣重要(yao)的(de)還有加強與客(ke)戶之間(jian)的(de)關系。編寫SLA要(yao)求對專業軟件開發(fa)的(de)理解和(he)對客(ke)戶的(de)真正責任。你清(qing)楚自己的(de)要(yao)求，并堅(jian)持(chi)這一點，給客(ke)戶以理由(you)相信你的(de)能(neng)力和(he)知識(shi)。

【服務協議翻譯公司】

北京億維翻譯(yi)有(you)嚴格的(de)(de)流(liu)程化管理：億維翻譯(yi)對(dui)翻譯(yi)服務(wu)的(de)(de)各(ge)個環節(jie)，都設定了(le)完善的(de)(de)操作流(liu)程和標準。由(you)項目經理對(dui)項目流(liu)程進(jin)行總控，各(ge)環節(jie)的(de)(de)完成都有(you)專人負責。由(you)于有(you)多年(nian)在(zai)知識系統和譯(yi)員(yuan)資源的(de)(de)積累，以(yi)及規模化和標準化的(de)(de)操作流(liu)程，億維翻譯(yi)在(zai)不(bu)犧牲(sheng)服務(wu)質量(liang)的(de)(de)前提(ti)下，為(wei)(wei)客戶提(ti)供了(le)高性價比(bi)的(de)(de)翻譯(yi)解決方案，同時(shi)又為(wei)(wei)客戶節(jie)約(yue)的(de)(de)翻譯(yi)成本。

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